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Vous voulez savoir quand vous serez livrés ? Vous souhaitez avoir des détails sur votre facturation ? Vous pouvez obtenir les informations que vous recherchez par email à service.client@eiffelbeauty.com

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La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat. 

Nos colis peuvent être expédiés grâce aux modes d’expédition suivants : 

- livraison Mondial Relay Point Relais (3,99€) : en 48h ouvrés vers la France Métropolitaine
- livraison Colissimo La Poste (4,99€) : en 48h ouvrées vers la France Métropolitaine et Monaco ; en 5-7 jours vers les DOM-TOM ; en 4-8 jours vers l’international

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Une fois votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’arrivée de votre colis. N’oubliez de vérifier régulièrement vos courriers indésirables pour ne pas passer à côté !

Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "mon compte" pour connaître la situation de votre colis.

S’il est marqué comme livré mais que vous n’avez rien reçu, contactez directement votre bureau de poste ou le point relai choisi pour en savoir plus. 

N’oubliez pas de vérifier auprès de vos voisins et de votre gardien s’ils n’ont pas réceptionné votre colis en votre absence.

Enfin, vous pouvez contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : service.client@eiffelbeauty.com et nous essayerons de vous aider du mieux possible !

Si votre commande ne convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le retourner. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour cela, assurez-vous que le produit n'a pas été déballé et dans son emballage d'origine. Attention, seuls les produits à l'état neuf dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour.

Remplissez le bon de livraison qui a été joint à votre colis et donnez vos instructions de retour.

Vous pouvez ensuite renvoyer votre colis via Colissimo uniquement à l’adresse suivante :

EiffelBeauty / EiffelPara

38 Avenue de Suffren

75015 Paris

Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

Notez que les retours peuvent mettre jusqu’à 10 jours à parvenir à notre magasin. Ils sont ensuite traités sous 72h.

Si le produit est retourné dans les conditions mentionnées ci-dessus, alors vous recevrez un email vous notifiant du remboursement de votre commande.

Si votre commande ne convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le retourner. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour cela, assurez-vous que le produit n'a pas été déballé et dans son emballage d'origine. Attention, seuls les produits à l'état neuf dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un échange.

Remplissez le bon de livraison qui a été joint à votre colis et donnez vos instructions d'échanges.

Vous pouvez ensuite renvoyer votre colis via Colissimo uniquement à l’adresse suivante :

EiffelBeauty / EiffelPara
38 Avenue de Suffren
75015 Paris

Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

Notez que les retours peuvent mettre jusqu’à 10 jours à parvenir à notre magasin. Ils sont ensuite traités sous 72h.

Si le produit est retourné dans les conditions mentionnées ci-dessus, alors vous recevrez un email vous l'échange de votre commande.

Il vous faudra contacter directement le magasin EiffelBeauty (38 avenue de suffren 75015) où l’achat a été effectué.

Vous hésitez entre deux produits, ou vous vous demandez quel produit est adapté à vos besoins ? Parce que la parapharmacie nécessite des conseils de professionnels, nos pharmaciens-conseil et conseillères de vente sont à votre écoute afin de mieux vous guider dans vos achats : Par email en écrivant à service.client@eiffelbeauty.com. Vous nous écrivez et un de nos pharmaciens-conseil ou conseillères de vente vous répond également dans un délai maximum de 48h* directement dans votre boîte de courrier électronique. Vous seul choisissez le moyen qui vous semble le plus approprié. Alors n’hésitez pas, nous sommes à votre écoute. * du lundi au samedi de 10h à 18h

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